Unsere Engagements

Airwell Residential ist bestrebt, Ihnen jederzeit einen professionellen, effizienten und relevanten Service zu bieten.
Wir konzentrieren unsere Bemühungen insbesondere auf die Einhaltung der folgenden Regeln:

• Beantwortung aller Briefe, E-Mails und Faxe innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt,
• Angabe eines indikativen Zeitrahmens für jede Anfrage
• Sicherstellung einer höflichen Antwort auf alle Telefonanrufe sowie der ordnungsgemäßen Übermittlung von Nachrichten an die betroffene Person,
• Antwort so schnell wie möglich.

Wir werden jede Anfrage von Ihnen so schnell wie möglich bearbeiten.

Lokaler und entfernter technischer Service (weltweit)

• Spezialisierte und erfahrene Techniker
• Direkter telefonischer Kontakt und bei Bedarf vor Ort für VIP-Kunden

Ersatzteilservice

• Breite Verfügbarkeit unserer Komponenten auf Lager
• Ein effizientes Liefersystem
• Frühzeitiges Ersatzteilmanagement für alle neuen Produkte

Unser konstantes Ziel: die Verbesserung unserer Dienstleistungen

• Ein neu gestaltetes Call Center mit besser ausgebildeten Mitarbeitern und mehrsprachigem Personal
• Ein lokaler Techniker für eine bessere Unterstützung
• Ein hochmodernes Computersystem für eine bessere Rückverfolgbarkeit
• Aktualisierte, kostenlose Schulungen zu Hause